سياسة الاستبدال والاسترجاع

ü      سياسة الإلغاء

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا قمنا بشحنه بالفعل.

- يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً حيث يتم إغلاق دعمنا بعد الساعة 5 مساءً                                                                                                                                  

 يمكن إلغاء أي طلب تم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي : فقط اتصل بنا

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنقدم لك عنوان إرجاع واستبدال أو استرداد.

سنقوم بتغطية رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.

يرجى التحقق مرة أخرى من جدول المقاسات لأننا لن نتمكن من قبول الإرجاع أو الاستبدال.

 

في حالة وجود أي مشكلات في المقاس، يحتاج العميل إلى إرسال المنتج إلينا في العبوة الأصلية. لن نغطي أي نفقات متراكمة للشحن ولكن يمكنها اقتراح خصم على الاستبدال.

 

يرجى ملاحظة ما يلي: سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من قيمة الطلب على المرتجعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية. لن نغطي أي نفقات مستحقة للعبوة البديلة.

 

ü      إخلاء المسؤولية

نسمح بإرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق الأصلية ومواد التغليف) بعد الشراء في حالة استخدام سياسة التجربة الخاصة بنا.

يمكنك إما طلب الإرجاع (أو الاستبدال) عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على:

sooqxpress@gmail.com

 الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء

 

ü      كيفية بدء عملية الإرجاع

يجب تقديم دليل فوتوغرافي يُظهِر أن المنتجات لا تزال في حالة جديدة تمامًا، وتم تعبئتها بشكل صحيح في العبوة الأصلية

ستتلقى بعد ذلك ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم تفويض إرجاع البضائع عبر عنوان بريدك الإلكتروني

خلال فترة التجربة، سيصدر فريق الدعم لدينا استردادًا كاملاً للمبلغ عند استلام المنتج في العبوة الأصلية وفي حالة جديدة تمامًا، أو

سيتم إرسال عنصر جديد مستبدل إليك يعادل قيمة العنصر المرتجع في حالة طلبك للاستبدال

يرجى ملاحظة ما يلي:

قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات حتى يمكن وضعها في عبواتها الأصلية. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.

سيتم معالجة عملية الاسترداد بعد 2-3 أيام من استلامنا للمنتج. وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم إيداع مبلغ الاسترداد في حسابك

سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30%) على أي منتج لا يلبي المتطلبات المذكورة أعلاه

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك - يرجى الاتصال بقسم الدعم لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!